Eurocommissaris Kroes roept telecombedrijven op om wakker te worden en over te stappen naar een nieuw verdienmodel. De melkkoe voor de sector, sms, is stervende, stelt ze op Twitter naar aanleiding van internationaal onderzoek over de populariteit van berichtendiensten zoals Whatsapp en iMessage.
Onderzoeksbureau Informa stelt dat er vorig jaar voor het eerst meer berichten werden gestuurd via chatdiensten dan via sms. Wereldwijd werden er aan het eind van 2012 17,6 miljard sms'jes per dag verzonden, tegenover gemiddeld 19 miljard berichten via chatdiensten.