De aflopende ruimere regeling voor geld terug bij vertraging met de Intercity Direct blijft nog twee jaar extra van kracht. NS mag de compensatie pas gelijktrekken met die van het gewone spoor als de prestaties op de hogesnelheidslijn tussen Amsterdam en Breda naar behoren zijn. Dat heeft de directie van NS van staatssecretaris Wilma Mansveld van Infrastructuur in een ‘indringend gesprek’ te horen gekregen, zo heeft de bewindsvrouw de Tweede Kamer laten weten.
NS moet van Mansveld 2 miljoen euro vrijmaken om de komende jaren de huidige geld terug bij vertraging-regeling op de hsl in stand te houden. Bij de Intercity Direct kunnen reizigers bij een vertraging van 15 tot 30 minuten de helft van het bedrag van hun treinkaartje, inclusief toeslag, terugvragen. Het hele bedrag kan worden teruggevraagd bij een vertraging van een halfuur of meer. Bij de gewone intercity en sprinter kan pas geld terug worden gevraagd bij 30 minuten vertraging.